「業務効率の改善」と言ってもその内容は非常に多くの要素を含んでおり、それぞれの企業の状況により、様々な問題があると思われます。

• 作業能率が上がらず、仕事のやり方をもっと効率的に変えたい
• 作業の進捗管理がうまくできておらず、納期遅れが時々発生する
• 部門間、工程間の情報共有が不十分で、手戻りや不整合が生じる
• 仕事の仕方が人によって異なり、作業効率に差が出る
• 過去の情報がデータとして残っていないため、毎回調べる必要がある　など

業務のムリ、ムダ、ムラをなくし、効率化するためには、まずは「業務の見える化」が重要です。現状どのような業務があり、それぞれの業務をつなぐためにどのような情報の受け渡しが必要か、現状どのような問題が発生しているか、などを関係者全員が認識し共有することが求められます。

業務オペレーションがムリなく、ムダなく流れるためには、各部門、各社員の業務に対する理解や認識が一致し、それぞれのつなぎがスムーズで手戻りや連携ミスがないことが求められます。

業務効率の問題は、結果として不要なコストの発生や日程遅延として顕在化することが多く、逆に、コストの肥大化や納期遅延にお悩みの企業は、業務の流れをもう一度見直すことが有効な場合が多くあります。